Пользователь вправе обратиться с запросом о возврате оплаченных, но фактически не использованных денежных средств за подписку BarsStal Pro. Наличие или отсутствие регистрации аккаунта в Сервисе само по себе не влияет на право Пользователя запросить возврат — это право не обусловлено фактом регистрации.
Запрос направляется на support@barsstal.com и должен содержать:
Обращение рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный правилами платёжного оператора (обычно до 10 рабочих дней с момента одобрения).
Каждое обращение рассматривается по существу, индивидуально — с учётом объёма фактически оказанной цифровой услуги (использованных функций и периода, в течение которого Пользователь пользовался доступом) и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с оказанием услуги, в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. Сам по себе факт активации доступа или начала использования Сервиса не является безусловным основанием для отказа в возврате. Возврат также производится при технической невозможности предоставить оплаченный доступ по вине Исполнителя.
После подтверждения возврата доступ к платным функциям (BarsStal Pro) прекращается, аккаунт переходит на бесплатный тариф.
BarsStal Pro в текущей версии Сервиса — это разовая оплата, открывающая доступ на 30 (тридцать) календарных дней. Автоматического продления подписки нет, повторных автоматических списаний по истечении оплаченного периода не производится — новая оплата всегда является отдельным осознанным действием Пользователя. Поэтому специально «отменять» будущее списание не требуется: если Пользователь просто не оплачивает следующий период, доступ по истечении 30 дней завершается сам собой, без каких-либо дополнительных списаний. Подробнее — на странице Правила оплаты подписки.
BarsStal